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miércoles, diciembre 1, 2021

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Liderazgo remoto … El recordatorio del estilo de liderazgo

A medida que todos seguimos abrumados por los titulares de las noticias y las actualizaciones de las transmisiones por televisión y radio, un gran número de personas se han « basado » en el brote de coronavirus. Tuve la suerte de ser uno de los que se veían obligados a trabajar desde casa todos los días. Pensando que hace años, me hubiera encantado la oportunidad de trabajar desde mi oficina en casa. Sin embargo, mi estilo de liderazgo y mi motivación han evolucionado durante los últimos 10 años. Me recordó significativamente cómo cambió mi estilo de liderazgo cuando me senté adentro por tercer día consecutivo. Esclavo que la orden de quedarse en casa para Wisconsin se mantendrá durante al menos un mes, así que creo que tengo un largo camino por recorrer.

En los últimos 5-6 años de mi carrera de liderazgo, he encontrado cada vez más roles regionales y expandidos donde no son solo mis contribuciones personales las que aseguran el éxito; se basa en todo el equipo al que pertenezco para determinar el éxito. Hace varios años, me di cuenta de que si quería tener éxito tenía que liderar eficazmente a mi equipo desde lejos. Antes de este incidente de Covid-19, pude visitar uno de mis hospitales de 3 a 4 veces por semana y visitar a mis líderes. Suena conectado, ¿verdad? Realmente no. Tengo alrededor de 30 líderes en mi región; es una lucha conseguirlos una vez al mes. Mi estilo de presencia es claramente mi estilo favorito; hasta el punto de que me siento culpable si tengo que tomarme un día por enfermedad (toco madera, ¡nada de días por enfermedad en unos años!).

¿Y ahora que? Me encuentro en mi oficina, en mi escritorio en mi casa, con poco más para el mundo que una conexión a Internet para correo electrónico, mi iPad con CNN a mi lado, respondiendo correos electrónicos todo el día, reuniendo necesidades de informes y trabajando en proyectos emergentes. . Sin embargo, hay formas de pasar de una distancia que he contratado a un mayor enfoque. Mis equipos de liderazgo en el cuidado de la salud enfrentan tiempos de desafíos significativos debido a desafíos de personal, suministros y volúmenes operativos.

Con el fin de abordar estas presiones y demandas diarias, inicié una teleconferencia diaria para reunir a los líderes de mi sitio para discutir elementos de informes esenciales, pero también un foro para compartir inquietudes, oportunidades de apoyo mutuo, así como información y aprendizaje de mi perspectiva para compartir a medida que se desarrolla el brote, literalmente minuto a minuto. Además, cuando se encuentran en una posición de liderazgo de este, los líderes deben estar completamente disponibles y constantemente abiertos. Durante el cierre patronal, recibí más llamadas de miembros de su equipo de liderazgo de las que normalmente recibiría. En algunos casos está relacionado con Covid-19 y en otros casos solo se están conectando para compartir conocimientos no relacionados que ocurren en el campo.

¿Qué significa estar completamente disponible y constantemente abierto? Apoyando esto primero, sabiendo que necesito que mi personal se salga un sombrero más que nunca para la situación de ‘por si acaso’, incluida la capacitación requerida, los suministros necesarios y / o la pregunta general avanzada. Durante la pandemia actual, paso varias horas al día en llamadas relacionadas con Covid-19, atención al paciente, suministros y respuestas a incidentes. Sin embargo, cuando estoy en esas llamadas, si uno de mis líderes llega, no lo envío (al menos en muy raras ocasiones) al buzón de voz para responderle más tarde. En cambio, cambio las líneas y tomo sus necesidades personalmente. A veces saben que estoy en otra llamada, a veces no. Ninguno es igual. Lo importante es que saben que estoy ahí para ellos pase lo que pase.

¿Y qué hay de la apertura constante? A menudo les describo a mis líderes «que debemos ser líderes que nuestro equipo debe ser». Eso significa que siempre está atento y no puede fingir que está a su cuidado. Como dijo un líder anterior, «nunca dejes que te vean sudando». Eso es poderoso. Básicamente, cuando están pasando nuestros días más duros, todavía tenemos que estar al frente de la situación y exigirnos el equipo. Entonces, cuando digo ‘constantemente abierto’, me refiero a contestar el teléfono a las 5 am mientras está completamente despierto, Quiero decir use apodos cómodos y consejos de comunicación comunes. Aquellos que me informan saben que soy un líder relajado, aunque la responsabilidad es bien conocida y comprensible. Sin embargo, socialmente me gusta mantener las cosas bastante sueltas; Hay suficiente seriedad en nuestro mundo todos los días, por lo que no necesitamos tomarnos a nosotros mismos demasiado en serio para ser nuestros líderes eficaces. Entonces, quizás mi respuesta común a una llamada es: ‘Hola mi amigo / hermano / apodo, cómo estás’ hoy y qué puedo hacer por ti. ‘ Se trata de ser un líder deseado, cómodo, relajado, abierto y digno de confianza.

En lugar de utilizar estos componentes para mantener un nivel cultural al final, muestro empatía y comparto cargas de trabajo, cargas y necesidades. Al mismo tiempo, hay momentos en los que tienes que «nivelar» la situación. En el sector sanitario, todos nos ocupamos de las demandas + reclamaciones habituales de Covid. Cuando el equipo comienza a desviarse, los reúno articulando una misión compartida y una carga compartida. Cualquiera de nosotros puede estar aislado, frustrado y en una isla, incluso cuando estemos todos en el mismo barco. Ahí es donde entran en juego lo común, la presencia, la apertura, la conexión, el trabajo en equipo y el reparto de la carga. A veces hay que agarrar a alguien con el cuello de la camisa y llevarlo de regreso al bote mientras el resto de la tripulación trabaja para construir remos y velas más grandes para cruzar la tormenta en la que nos encontramos.

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